Wsparcie techniczne

ENTEO to ponad 10 lat doświadczenia we wdrożeniach oraz wsparciu w codziennej pracy z systemem enova365. Głównym celem usług serwisowych jest zapewnienie bezawaryjnej pracy na oprogramowaniu enova365 oraz dbanie o jego rozwój, dostosowany do potrzeb Państwa przedsiębiorstwa i zmina prawnych.

Wsparcie realizowane online oraz w siedzibie klienta, realizujemy w formie bieżącej pomocy technicznej oraz stałych umów serwisowych.

Pomoc techniczna/serwisowa

Nasz zespół wdrożeniowy jest do Państwa dyspozycji w formie:

• bezpośredniego kontaktu (wizyta w siedzibie Państwa firmie),
• konsultacji telefonicznych,
• połączeń zdalnych.

Umowa serwisowa

Umowa serwisowa adresowana jest do firm zainteresowanych nawiązaniem stałej współpracy w zakresie obsługi informatycznej.
Zawarcie umowy serwisowej gwarantuje:

• gwarantowany czas reakcji,
• określony w umowie stały ryczałt godzinowy,
• niższą stawkę za godzinę przy przekroczeniu pakietu określonego w umowie,
• miesięczny okres rozliczeniowy.

Panel klienta

Dla klientów ENTEO proponujemy również dedykowany portal klienta. Pulpit klienta to nowoczesna forma rejestracji zgłoszeń serwisowych oraz monitorowanie procesu prac i ich rozliczeń.